Neferhost Bilişim Teknolojileri, 2026 yılında girişimine başlanmış bu zamana kadar gerek alt yapı çalışmaları gerek sistem optimizeleri ile zaman harcamış, Sakarya'da kurulmuş bir Hosting firmasıdır.
Hizmetlerimiz; Linux - Windows Web Hosting, Linux Reseller, Alan adı tescil, Sunucu Kiralama, Sunucu Barındırma, SSL, VDS, VPS hizmetleri ile hizmete başlamıştır. Başladığımız bu uzun yolda müşterilerimize en iyi hizmeti sağlamak için çalışıyoruz.
Bütün insanlığa daha iyi bir teknoloji ve daha verimli bir internet ortamı sunmak için müşterilerine sunduğu hizmetlerin alt yapılarına yatırım yaparak müşterilerin daha iyi verim almasını esas alarak internet ortamını daha hızlı bir yer yapmayı planlıyor ve uyguluyor.
Müşteri odaklı çözümler ve insan kaynaklarını kolaylaştıran fikirler üreterek bilişim sektörünün gözde bir firması olmak.
İnternet ortamını herkes için kullanılabilir hale getirmek ve teknolojiyi daha iyi bir konuma yerleştirmek.
Sözleşme sitemiz üzerinden sağlanan tüm hizmetler için geçerlilik sağlamaktadır. Sipariş verecek gerçek bireyler veya tüzel kişilerin sipariş öncesinde tüm sözleşmeyi okuması gerekmektedir. Bu sözleşme Neferhost Bilişim Teknolojileri'nin sağladığı hizmetlerde kullanım koşullarını ve kurallarından oluşmaktadır. Sözleşmeyi kabul etmediğiniz durumlarda sipariş işlemini en kısa sürede durdurunuz. Sipariş verilen veya ödemesi yapılan tüm müşteriler bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılacaktır. Sözleşmelerimiz kayıt esnasında ve sitemiz üzerinden tamamen tarafınıza açık olarak sunulmaktadır.
1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan Neferhost Bilişim Teknolojileri (Satıcı olarak anılacaktır) ile Yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri veya Alıcı olarak anılacaktır) arasında Satıcı'ya ait olan internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak ve bu muhasebe ve faturalandırma işlemleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1.2: Taraflar işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt etme zorundadırlar.
2.1: İşbu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında, kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Satıcı'ya ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.
2.2: Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır ve buna göre işlem sağlanmaktadır.
3.1: Neferhost İnternet Hizmetleri, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Neferhost ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
3.2: Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Neferhost tarafından bildirilecektir. Ürünün ya da ürünlerin yer aldığı satış sayfasının altında KDV Dahil ibaresi var ise, sistem KDV’yi hesaplamadan siparişi tamamlayacaktır.
3.3: Sipariş kabulü ve işlemleri onaylanmasından sonra Neferhost, müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin; kontrol panel, ftp, SQL ve e-mail kullanıcı adları ve şifrelerini müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluluğu müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
3.4: Müşteri, aldığı hizmet dâhilinde Neferhost tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken Neferhost tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu barındırma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
3.5: Müşteri, hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
3.6: Müşteri, alan adı, hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
3.7: Müşteri, hizmeti dâhilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve mail hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İşbu konuda doğabilecek sorunlardan Neferhost'a herhangi bir kusur iletilemez. Neferhost, sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. Neferhost, kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Neferhost'un kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için feshedebilir. Neferhost hukuka aykırılık teşkil eden fiilleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silmek hakkına sahiptir.
3.8: Neferhost, sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiçbir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlülükleri müşteriye aittir. Neferhost müşterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine tabi tutacaktır. Buna rağmen Neferhost hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan Neferhost sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır.
3.9: Neferhost, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş domain adı tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen domain alan adının sahibi müşteridir. Neferhost bu konuda müşterinin talepleri doğrultusunda domain adı üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri tarafından domain adı üzerinde bir düzenleme, değişiklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yapacaktır.
3.11: Müşteri, aldığı hizmet faturasını adresine istediği zaman kargo ücretini kendisi ödemekle yükümlüdür, eğer kargo ücretini ödemeyip kargoyu geri çevirir ise kargo ücreti müşterinin panelinde fatura olarak yansıtılır. Eğer müşteri yansıtılan faturayı ödememekle ısrar ederse fatura içeriğindeki ürün ve hizmetler fatura ödenene kadar bloke edilir.
3.12: Müşteri, bizden kaynaklanmayan yazılımsal bir sorun yaşadığı takdirde firmamızı sorumlu tutamaz. Sunucu hizmetleri unmanaged olarak sağlanmaktadır, tüm sorumluluk müşteriye aittir.
3.13: Müşteri, siparişini verdiği hizmetin ödemesini yaptıktan sonra en geç 48 saat içerisinde hizmetini teslim alacaktır. Eğer bu süre içerisinde hizmetini teslim alamaz ise, talep ederse ödemesini geri talep edebilecektir.
3.14: Neferhost bilgi vermek, duyuru bildirmek ve kampanya duyurmak için SMS veya E-mail gibi araçları kullanabilir. Neferhost bu bildirimleri yaparken yalnızca sistemde kayıtlı olan Telefon Numaranız ve Mail Adresinizi kullanacaktır. Müşteri, duyuruları veya kampanya detaylarını almak istemiyorsa sistem üzerinden destek kaydı oluşturarak Neferhost'a bildirmek zorundadır. Neferhost kayıtlı her müşteriyi otomatik olarak bu bilgilendirmeleri kabul etmiş sayacaktır.
4.1: İşbu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Neferhost'a iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
4.2: Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
4.3: Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar. (ücret hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)
4.4: Verilen hosting ve reseller hesapları ödeme onayı sonrası sistem tarafından otomatik olarak aktif edilmektedir. VDS, Dedicated sunucu vb. özel kurulum gerektirdiğinden dolayı belirli sürelerin altında kurulması mümkün olmadığından VDS hizmetleri 24 saat içerisinde, Dedicated sunucu hizmetleri 48 saat içerisinde teslim edilmektedir. Yoğunluğa bağlı olarak hizmet teslim süresi uzayabilmekte veya kısalabilmektedir. Ortalama hizmet teslim süremiz 24 saattir.
5.1: İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil değil ise sonradan dahil ederek hesaplanır ve müşteriye gösterilerek tahsilat gerçekleşir.
5.2: Neferhost önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri işbu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3: Ücret eğer döviz kuru cinsinden verilmiş ise fatura tarihindeki Merkez bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.
5.4: Ücret fatura kesim tarihinden itibaren 5. iş günü sonuna kadar sipariş işlemi sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi kartı hesabından, kredi kartı ile ödeme talimatı yok ise müşteri iletişim adresinde belirtilen banka hesap numaralarına veya Neferhost'a elden ödemekle yükümlüdür.
5.5: Ödemenin gecikmesi durumunda Neferhost kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.
5.6: Neferhost müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.
5.7: Sipariş esnasında belirtildiği gibi domain/alan adı, SSL sertifikaları ve sunucu hizmetlerinde (colocation, dedicated, sanal sunucular) işlemlerinde geri ödeme yapılmaz.
6.1: Ödeme konusunda problem yaşanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan müşterilerde karşılık sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı Neferhost, müşteriye verilen hizmetlerin tümünü, e-mail, web, ftp hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı tutar.
6.2: Bu durumun devamı süresince müşteri adına e-mail, web, ftp erişimleri yapılamaz ve e-mail hesapları bloklanarak gelen e-mailler geri çevrilir.
6.3: Sunucu üzerinde site başına en fazla CPU ve RAM kullanım oranı %20'dir. %20'yi geçen kullanıcı hesapları, ilk uyarının ardından askıya alınır. Bu hususta özel kampanya veya özel paketlerde belirtilen CPU oranları geçerlidir. CPU oranlarını geçen internet siteleri ya da hizmetleri, Neferhost'un zor durumda kaldığı durumlarda müşteriye haber vermeksizin kapatması ya da iptal etmesi hakkına sahiptir. 60 dakikadan daha az sürede bir "cron" çalıştıramaz. Tüm hosting paketlerinde %100 olarak sistem aktifliğini riske sokacak CPU kullanımında hesabınız askıya (suspend) alınır. Hosting hizmetleri dosya arşivleme amaçlı kullanılamaz.
6.4: Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içeriğe; bruteforce-spam-ddos, hack, crack, warez, adult ve her türlü telif hakkı içeren dosyalar da dahildir.
6.5: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği müşterilerimize aittir. Chmod 777'den kaynaklanabilecek ya da yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde Neferhost sorumlu değildir.
6.6: Müşteri sunucu hizmetlerinde belirtilen ödeme tarihinde faturasını ödememesi durumunda hizmet 1 ile 3 gün boyunca askıda bekletilir. 1 veya 3. gün sonunda olacaklardan Neferhost sorumlu değildir. Müşteri ödeme döngüsünü takip etmeli ve son ödeme gününü geciktirmeden ödeme yapmalıdır.
6.7: Sunucularımız üzerinden DDoS saldırısı yapılması yasaktır, böyle bir durumun tespitinde Neferhost müşteriye sormaksızın hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
6.8: Firmamızda bulunan hizmetlerde barındırılması yasak olan sistemler (dosyalar): Bu dosyaların hizmetlerde kullanıldığı saptanırsa Neferhost bu hizmeti koşulsuz şartsız durdurmaya hak kazanır. Durdurulan hizmetlerin geri iadesi yapılmaz.
7.1: Müşteri işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde ya da işbu sözleşmede beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam etmesi halinde, Neferhost hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.2: Müşteri hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile işbu sözleşmeyi süresi sonunda feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin sona erme süresinden önce müşteri tarafından feshedilmesi halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2'sini defaten ve peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
8.1: Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.
8.2: Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İşbu adreslere ait değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
8.3: Neferhost sözleşme süresi içinde müşterinin beyan ettiği elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı ya da kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ edilmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Neferhost kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %25 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri bu gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.
9.2: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan her tür alacak için Neferhost'un dava ya da icra takibi açması halinde de aylık %25 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai şart, %10'u Avukatlık Ücreti ve diğer tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
9.3: Müşteri, işbu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için yasal mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için başvurması halinde Neferhost'un teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya yetkili olduğunu ancak buna rağmen Mahkemelerce teminat istediğinde, Bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her türlü ücretin kendileri tarafından ödeneceğini ve bu konulara hiçbir itirazda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
9.4: Alınan hizmete ilişkin ödemenin, ödeme zamanında yapılmadığı takdirde, Neferhost'un bu hizmeti bilgi vermeksizin durdurma hakkında sahip olduğu gibi; son ödeme tarihinden 1 hafta süre içinde ücretin ödenmediği durumlarda hizmeti komple geri dönüşümsüz olarak silme hakkına da sahipliği mevcuttur. Bu uygulamaya tabi tutulmuş müşteriler yedek ve hizmetin açımı gibi taleplerde bulunmamayı kabul ederler.
10.1: Hosting sunucularında (Paylaşımlı sunucularda) herkesin eşit haklara sahip olması için her müşteri en fazla %25 CPU kullanma hakkına sahiptir. Hosting kapasitesi dışında işlem yapan web siteler uyarılarak veya uyarılmadan askıya (suspend) alınır. Bundan doğan zararlardan Neferhost sorumlu tutulamaz.
10.2: Neferhost askıya aldığı site veya siteler için herhangi bir bilgi verme veya iletim yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Tüm müşteriler önceden sözleşmeyi okumuş ve şartları kabul etmiş sayılır.
10.3: Hosting sunucuları mailing hizmeti olarak kullanımı yasaktır. Mail hizmetleri bireysel olarak kullanım yapılabilir fakat kurumsal veya toplu mail gönderim işlemi sağlanamaz. Neferhost bu durumunda siteyi askıya alabilir.
10.4: Hosting sunucusunun arşiv olarak kullanılması yasaktır. Bu bağlamda Neferhost 10 MB üstü web sitesi dosyası harici tüm sıkıştırılmış/arşiv dosyalarını otomatik olarak sunuculardan silme hakkını saklı tutar.
10.5: Hosting hizmetlerinde kontrol panellerinden alınan yedekler yedek niteliği taşımamaktadır. Alınan yedekleri yerel bilgisayarınıza indirmeniz gerekmektedir. Olası bir veri kaybı durumunda kontrol panelinden indirilmeyen yedekler işlevsel olmayacaktır. Neferhost belirli aralıklarla yedekleme yapmaktadır ancak veri kurtarma garantisi sunmamaktadır. Yedek alma sorumluluğu müşteriye aittir.
10.6: Hosting hizmetlerinde "disk limitlendirilmemiştir" ibaresi yalnızca site dosyaları baz alınarak işleme alınmaktadır. Tar.gz, jpeg, png, mp3, mp4, avi, pdf vb. gibi uzantılar ile disk kullanımı yapılması yasaktır.
10.7: Hosting hizmetlerinde ödemesi geçmiş veya bir ihlal sonucunda askıya alınan sitenin yedeklerinin iletilmesi yalnızca Neferhost inisiyatifindedir. Neferhost yedek iletiminde ek ücret talep edebilir veya yedek iletimini reddedebilir.
11.1: VDS sunucularında herkesin eşit haklara sahip olması için her müşteri en fazla %50 CPU kullanma hakkına sahiptir. Kapasite dışında işlem yapan sunucular uyarılarak veya uyarılmadan askıya alınır.
11.2: VDS sunucularında müşteri satın aldıktan sonra paylaşımlı hizmet olduğunun bilincinde olarak kullanımlar yapmalıdır. İnternet (Network) anlık kullanımı 100Mbit/s ve üzerine çıkamaz. Aşan sunucular askıya alınır.
11.3: Sunucularda kullanılan IP adreslerine SPAM veya ABUSE bildirimi gelmesi durumunda IP anonsu durdurulur. IP adresinin spam listelerine girmesi durumunda Neferhost bu hizmeti otomatik olarak askıya alacaktır.
11.4: VDS Server hizmetleri alındığında Neferhost yalnızca sunucunun aktif olması ve bağlantı almasını sağlayacaktır. İçerisinde kurulan yazılımların (IIS, Apache, MySQL, PHP vb.) çalışırlığı Neferhost sorumluluğunda değildir. Destek paketleri ek ücrete tabidir.
11.5: Sunucu hizmetlerinde yedekleme veya veri tutma sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. Müşteri ek yedekleme (Backup) hizmeti satın almadığı sürece yedekler tarafımızca tutulmaz.
İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde yalnızca Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Satın aldığınız Alan adı (Domain), cPanel, DirectAdmin, Plesk, LiteSpeed, SSL, Özel IP, Tasarım, Kampanyalı Hizmetler, Server ve Server Destek Hizmetleri (Dedicated - VPS - VDS) geri iadeye dahil değildir.
Sadece Hosting ve Reseller Hosting hizmetlerimizin 3 gün (72 saat) içerisinde iade garantisi bulunmaktadır. Neferhost Bilişim Teknolojileri'nin iade koşullarına uygun olan iade taleplerinize ait ödemeler tarafınıza en erken 1 hafta, en geç 30 gün içerisinde yapılacaktır.
SSL, IP, Tüm Lisanslar ve Alan adı tescillerinin otomatik olarak iş ortakları (Datacenter, Resellerclub, ICANN vb.) tarafından yapıldığı için, iadesi ve değişimi söz konusu değildir.
Satın aldığınız hizmetlerin iptali için Müşteri Panelinize giriş yaparak Hizmetlerim sekmesinden paket iptali seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Bir sonraki ay hesabınız için yeni fatura oluşturulmayacaktır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kurulum otomatik olarak yapılmaktadır ve anında aldığınız hizmete ait bilgileriniz size e-mail olarak sistem tarafından gönderilir. Banka havale/eft ile gönderdiğiniz ödemelerden sonra Müşteri Panelinize girerek Ödeme Bildirimi göndermeniz halinde kurulum en geç 72 saat içinde yapılmaktadır.
Sitemizi ziyaret eden müşterilerimizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu metin gizlilik ve bilgi güvenliği ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Sitemizdeki sayfaları, herhangi bir kişisel bilgi vermeden dilediğiniz sıklıkta ziyaret edebilir, ürün, hizmet ve kampanyalarımız hakkında bilgi alabilirsiniz. Kişisel bilgileriniz, sadece sizin bilginiz dahilinde sizden temin edilmektedir. Bilginiz dahilinde sizden temin edilen ve kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz şirketimiz tarafından korunmaktadır. Bu nedenle söz konusu bilgileriniz, sizin haberiniz ya da onayınız olmaksızın ya da hukuksal bir zorunluluk bulunmadığı sürece tarafımızdan 3. kişilere verilmeyecektir.
Üyelik için vermiş olduğunuz elektronik posta adresiniz, sadece üyelik ve hizmetlerinize ilişkin işlemlerde kullanılacak olup, yasal zorunluluk ve onayınız haricinde 3. kişiler ya da kurumlarla paylaşılmayacaktır.
Sitemizde, bilgi kaybını, bilginin izin verilmeyen durumlarda kullanımını ve izinsiz değiştirilmesini engellemek amacıyla çeşitli güvenlik önlemleri kullanılmaktadır. Kredi kartı işlemleri çeşitli bankalarca sağlanan Pos sistemi üzerinden RapidSSL firması tarafından onaylanmış 256 bit SSL sertifikası ile şifrelenmiş olarak gerçekleştirilmektedir.
Web sitesi donanımsal ve yazılımsal güvenlik duvarları (Firewall) ile korunmaktadır. Nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir.
Neferhost Bilişim Teknolojileri (Neferhost olarak anılacaktır) olarak, Sakarya/Arifiye adresinde mukim firmamız, siz değerli müşterilerimizin (müşteri olarak anılacaktır) paylaştığı kişisel verilerin korunması ve güvenliği konusuna önem veriyoruz. Özel hayatın gizliliği ve temel hak ve hürriyetlere saygı ilkesi çerçevesinde elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK olarak anılacaktır) kapsamında şirketimiz bünyesinde işlenmektedir.
İşleme: KVKK’nın 3. maddesi uyarınca kişisel verilerin depolanması, kaydedilmesi, saklanması, aktarılması, açıklanması elde edilebilir bir hale getirilmesi olarak tanımlanmıştır.
Bu aydınlatma metni Neferhost olarak anılan neferhost.com sitesini ziyaret eden bireysel müşterileri, kurumsal müşterileri ve 3. ziyaretçileri aydınlatma amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden tarafınıza ait kişisel bilgiler; web sitemizi ziyaretiniz ve alışverişleriniz, web sitesi üyeliğiniz, destek talepleriniz, e-posta yazışmalarındaki paylaşımlarınız kapsamında doğrudan sizlerden toplanmaktadır. Amacımız veri sorumlusu kimliği, kişisel verilerin toplanma şekilleri, işlenme amaç ve usulleri, verilerin toplanmasının hukuksal nedenleri, kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği ve veri sahiplerinin hakları konusunda en açık biçimde sizleri bilgilendirmektir.
Kişilerin, özel hayatının gizliliğini sağlayabilmek için üçüncü kişilerin eline geçmesinde sakınca bulunan verilerinin hukuken korunması için, 07.04.2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu yürürlüğe girmiştir. Yürütülen tüm iş süreçlerinde işlenen tüm veriler bu kapsamda değerlendirilerek kişisel veri olarak kabul edilmekte ve yasa gereği koruma altına alınmaktadır.
Kişisel verilerinizin üçüncü kişiler ile paylaşımı kesinlikle yapılmamaktadır. Sitemiz üzerindeki kişisel bilgileriniz, destek talepleriniz ve alışveriş detaylarınız yalnızca, idari, hukuki ve sadece yasal zorunluluk hali oluşturan resmi kurum/kuruluşlara aktarımı yapılmaktadır. Tarafınıza ait bilgi ve belge talebi oluşmaması durumunda verileriniz kimseyle paylaşılmamakla birlikte sistemlerimizde şifreli şekilde saklanmaktadır.
Neferhost, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve durumlarda yukarıda belirtilen maddeler uyarınca veri paylaşımı yapmaktadır. KVKK uyarınca aşağıda yer alan haklardan faydalanabilirsiniz:
Bu kapsamda talep iletilmesi yalnızca [email protected] adresine gönderilen mail yoluyla işleme alınmaktadır. İletilen talepler en geç otuz iş günü içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Belirtilen haklarınızı kullanmak ve talep etmek için e-posta adresimize kaleme aldığınız ıslak imzalı dilekçenizi göndermeniz gerekmektedir.
Neferhost dijital internet servisleri sağladığından, teslimatlar fiziksel kargo yerine tamamen elektronik ortamda (e-posta ve müşteri paneli) yapılmaktadır.
Kredi kartı veya cüzdan bakiyesiyle yapılan ödemelerde; Web Hosting paketleri ve Alan Adı tescil işlemleri sistem tarafından otomatik olarak saniyeler içerisinde tamamlanır ve müşteri panelinde "Aktif" duruma getirilerek teslim edilir.
Sanal Sunucu (VDS/VPS) ve kiralık fiziksel sunucu siparişleri, ödemenin onaylanmasını müteakip teknik ekibimiz tarafından sıraya alınır. Kurulum ve optimizasyon işlemleri 1 saat ile 24 saat arasında tamamlanarak IP adresi ve giriş şifresi müşterinin kayıtlı e-posta adresine teslim edilir.
Her türlü soru, görüş, öneri ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizlere ulaşabilirsiniz.